Mit Herz, Verstand und Werkzeug
Vor zehn Jahren war Mikes Toolshop nicht viel mehr als eine Idee – ein kleiner Online-Shop mit ein paar Bestellungen am Tag und der Hoffnung, dass Qualität und Service auch im Internet noch etwas zählen. Heute steht hinter diesem Namen ein starkes Team, ein durchdachtes Sortiment und eine treue Community, die uns mit über 17.000 Fünf-Sterne-Bewertungen zeigt: Der Weg hat sich gelohnt.
Wir – Alexandra und Michael Keller – haben Mikes Toolshop mit dem Wunsch gegründet, etwas Eigenes aufzubauen. Etwas, das Bestand hat. Und das Kundinnen und Kunden wirklich hilft. Unser Ziel war nie, der größte Anbieter zu sein – sondern der verlässlichste. Wir wollten einen Ort schaffen, an dem Handwerker finden, was sie brauchen: hochwertige Produkte, faire Beratung, schnellen Versand und ehrlichen Service.
Rückblick? Nur kurz. Dann geht’s weiter.
„Unser Tun soll ein langfristiges Überleben sichern. Wir wollen mit Fachwissen, Service und hoher Kundenzufriedenheit überzeugen.“ – dieser Gedanke begleitet uns seit dem ersten Tag. Und er hat uns durch viele Entscheidungen geführt.
Wir haben viel ausprobiert in diesen zehn Jahren. Neue Produkte, neue Lieferanten, neue Ideen. Nicht alles davon hat funktioniert – und das ist okay. Denn wir glauben daran, dass Fehler machen erlaubt ist, solange man daraus lernt. Und solange man sich selbst treu bleibt. Deshalb haben wir auch bewusst wieder losgelassen, was nicht zu unseren Werten gepasst hat. Lieber kleiner, aber konsequent – statt beliebig und austauschbar.
Was uns besonders wichtig ist: der persönliche Umgang. Wir behandeln unsere Kund:innen so, wie wir selbst gerne behandelt werden. Mit Respekt, auf Augenhöhe – und mit echtem Interesse daran, dass alles passt. Kein Callcenter, keine Standardantworten, sondern direkte Kommunikation und Lösungen, die Sinn machen.
Heute arbeiten wir mit einem großartigen Team zusammen, das diese Haltung teilt. Menschen, die verstehen, worum es uns geht – und jeden Tag mithelfen, dass Mikes Toolshop das bleibt, was es geworden ist: ein verlässlicher Partner für alle, die gutes Werkzeug und ehrlichen Service schätzen.
Wir sind dankbar. Für die letzten zehn Jahre, für das Vertrauen, das wir erleben dürfen, und für die vielen Gespräche, Rückmeldungen und Begegnungen, die uns geprägt haben.
Und weil gute Geschichten nicht mit einem Jubiläum enden, freuen wir uns auf das, was noch kommt.
Alexandra & Michael Keller